Tipos de BPO – Como Escolher a Melhor Opção para Seu Negócio

Precisa terceirizar a parte financeira da sua empresa? Business Process Outsourcing (BPO) é a excelência da terceirização, que oferece muitos benefícios e auxílio na superação dos desafios do mercado, garantindo sua sobrevivência e impulsionando seu desenvolvimento.

Mesmo com toda essa importância, muitos empresários não aproveitam se beneficiam dessa estratégia apenas por falta de conhecimento sobre o assunto. Por isso, este artigo traz tudo o que você precisa saber sobre todas as formas de BPO e como elas podem te ajudar. Acompanhe.

O que é BPO (Business Process Outsourcing)

BPO é a sigla para Business Process Outsourcing, que significa a terceirização de processos de negócios, focada em processos específicos e profissionais altamente especializados, como contabilidade, finanças e faturamento. O BPO pode ajudar as empresas a serem estratégicas, se manterem competitivas no mercado, além de tornar seu nicho mais eficiente e inovador.

Escolher um serviço de BPO simplifica sua gestão financeira, reduz seus custos e aumenta sua eficiência, pois terceirizando essas atividades você se concentra em suas principais atividades, deixando os processos financeiros a cargo de especialistas.

Tipos de BPO: Uma Visão Geral

Como o BPO é uma terceirização de processos específicos, existe um grande leque de atividades que podem ter esse tipo de tratamento. Entenda quais são as terceirizações mais buscadas:

BPO Financeiro

BPO Financeiro é a terceirização de atividades do setor financeiro de uma empresa, permitindo que elas tenham à sua disposição profissionais capacitados para diversas funções, como:

• Gestão do fluxo do caixa

• Conciliação bancária

• Gestão de contas a pagar e receber

• Análise de crédito

• Gerenciamento da documentação

BPO de Recursos Humanos

Entre as tarefas do BPO de Recursos Humanos, você pode contratar uma empresa para fazer a admissão de novos talentos, por exemplo. Esse tipo de serviço oferece:

• Parceria com universidades

• Acesso a bancos de currículos

• Atendimento presencial e online

• Entrevistas e elaboração de outras etapas da contratação

Você também pode ter acesso a uma equipe focada na admissão e administração de estagiários para o seu quadro de funcionários.

BPO de Serviço ao Cliente

Call Center e Contact Center são bons exemplos de serviços oferecidos por empresas de BPO de Serviço ao Cliente, mas elas podem desenvolver diversas atividades em vários segmentos, como o financeiro, por exemplo.

O serviço de call center serve apenas para atender seus clientes via telefone, enquanto o Contact Center, além das ligações, faz outros tipos de contato, como e-mails, chats e redes sociais.

BPO de Processamento de Dados

Novos sistemas melhoram processos e simplificam atividades, mas quando queremos nos aprofundar em processos tecnológicos, é preciso um time de especialistas. O BPO de Processamento de Dados permite que os trabalhos em tecnologia sigam mantendo a qualidade sem que as empresas tenham um time de TI dentro delas.

Na prática, a empresa terceirizada avalia o que precisa ser trabalhado e, após a análise, começa as mudanças na infraestrutura, com a instalação de hardwares, softwares, manutenção de sistemas e máquinas, monitoramento e suporte.

BPO de Compras

O BPO de compras vai desde suporte tecnológico até monitoramento de processos, validações legais e outros processos administrativos que envolvem cada serviço. Além de diminuir riscos, o BPO de Compras traz maior eficiência e receita.

Entre os principais benefícios de implantar BPO de Compras, estão:

• Foco de especialista

• Ganhos de escala

• Melhores Práticas

• Gestão de alta performance

• Geração de valor

Como Escolher o Tipo de BPO Adequado para Seu Negócio

Antes de escolher um bom BPO, é muito importante realizar uma análise de mercado e das empresas que prestam esse tipo de serviço.

Esta análise te mostrará quais empresas atuam nesse segmento, e é fundamental observar quais terceirizadas possuem mais experiência no segmento específico, para garantir que a empresa contratada saberá lidar com as demandas do seu negócio.

Assim, você terá melhores condições de selecionar entre as terceirizadas que se destacaram na primeira análise, buscando identificar aspectos de engajamento e compromisso.

Outro ponto que merece sua atenção é a inovação. Uma empresa inovadora que investe em softwares de gestão e ferramentas que otimizam os processos, possivelmente garante a qualidade e agilidade do serviço.

Benefícios dos Diferentes Tipos de BPO

Mas quais os benefícios desse investimento? Veja:

Diminuição de custos

A tecnologia exige investimentos com profissionais especializados, estrutura e diversos recursos para que tudo se mantenha atualizado, permitindo que haja uma economia para o seu negócio.

Garantia de segurança da informação

Quando você contrata uma empresa que é confiável e tem credibilidade no mercado, ao repassar os dados de sua empresa, eles estarão muito mais seguros. Isso porque empresas que trabalham com a terceirização entendem a importância do seu papel em fazer uma gestão com cautela, prontamente trabalhando em medidas de segurança que não permitam que invasões à rede aconteçam.

Serviço de qualidade

Ao ter especialistas em gestão financeira trabalhando por esse setor, o resultado é um serviço de qualidade. A dedicação desses profissionais, somado ao conhecimento que possuem, irá refletir diretamente na entrega dos melhores serviços ao seu negócio.

De posse de todas as informações que você precisa sobre o que uma empresa de BPO pode lhe oferecer, implemente este recurso em sua empresa com o BPO Finance da Inspira Capital. E se você precisa de um BPO de RH também conte com os nossos profissionais!

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