{"id":601,"date":"2023-03-08T15:39:53","date_gmt":"2023-03-08T15:39:53","guid":{"rendered":"https:\/\/inspiracapital.com.br\/portal\/?p=601"},"modified":"2024-02-06T18:04:47","modified_gmt":"2024-02-06T18:04:47","slug":"kpis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inspiracapital.com.br\/portal\/kpis\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o KPIs e como funcionam?"},"content":{"rendered":"\n<p>Quando falamos sobre estrat\u00e9gias para os neg\u00f3cios, \u00e9 importante que elas consigam medir a performance das a\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de acompanhar o desempenho e sucesso da estrat\u00e9gia.&nbsp;Sendo assim, vamos falar sobre <strong>KPIs <\/strong>no artigo de hoje.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas o que s\u00e3o KPIs afinal de contas?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De forma resumida, KPI (Key Performance Indicator), tamb\u00e9m chamados de Indicador-Chave de Performance, \u00e9 uma ferramenta muito utilizada nas organiza\u00e7\u00f5es, com o objetivo de medir se as a\u00e7\u00f5es conseguem atingir os objetivos e metas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os KPIs permitem que as empresas vejam o progresso em dire\u00e7\u00e3o ao alcance de metas e sucesso. Se as empresas n\u00e3o conhecerem seus pontos fortes e fracos, n\u00e3o poder\u00e3o desenvolver planos de melhoria eficazes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas como eles funcionam? Os KPIs medem os <strong>processos <\/strong>internos mais importantes de uma empresa e fornecem valores quantitativos b\u00e1sicos que permitem que o n\u00edvel de desempenho e sucesso das estrat\u00e9gias sejam monitorados e mais bem controlados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vamos entender como os Key Performance Indicators (KPIs) funcionam?<\/strong> Continue a leitura para saber mais sobre KPIs e seus benef\u00edcios. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Confira os t\u00f3picos deste artigo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que s\u00e3o KPIs?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 explicado, KPI \u00e9 uma sigla da express\u00e3o em ingl\u00eas &#8220;Key Performance Indicator&#8221;. Em tradu\u00e7\u00e3o livre, o termo significa <strong>Indicador-Chave de Performance<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entendemos elas como m\u00e9tricas fundamentais para os neg\u00f3cios e, por esse motivo, elas devem englobar e auxiliar as \u00e1reas do neg\u00f3cio, desde a equipe de marketing at\u00e9 a equipe de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os KPIs, de certa forma, funcionam como &#8216;ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o&#8217; porque permitem que os \u00f3rg\u00e3os administrativos de uma organiza\u00e7\u00e3o <strong>comuniquem <\/strong>a seus subordinados a <strong>efici\u00eancia <\/strong>de um processo e como ele est\u00e1 se desenvolvendo ao longo do tempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com essas informa\u00e7\u00f5es, cabe aos l\u00edderes e equipes desenvolver planos de a\u00e7\u00e3o para atingir metas espec\u00edficas e usar KPIs para determinar se as metas est\u00e3o de acordo como os seus anseios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, tamb\u00e9m \u00e9 importante lembrar que os KPIs analisados por uma empresa podem mudar dependendo das condi\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios e posicionamento dela no mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o pense que os KPIs apresentam apenas resultados positivos. Um detalhe importante \u00e9 que esses indicadores tamb\u00e9m apresentam os resultados negativos, indicando onde a implementa\u00e7\u00e3o de tal estrat\u00e9gia falhou. \u00c9 ou n\u00e3o \u00e9 importante, ou at\u00e9 mesmo necess\u00e1rio, para seu neg\u00f3cio?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os principais objetivos dessa ferramenta s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Medem os processos internos mais importantes de uma empresa;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fornecem valores quantitativos b\u00e1sicos;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Controle de estrat\u00e9gias e desempenho.<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ressaltar que existem milhares de m\u00e9tricas que podem ser utilizadas. Por\u00e9m, o mais importante \u00e9 a escolha das m\u00e9tricas que voc\u00ea e sua empresa desejam medir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre Indicador-Chave de Performance (KPIs) e as m\u00e9tricas? Continue a leitura para responder essa pergunta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre KPIs e m\u00e9tricas?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Sim, indicadores-chave de performance n\u00e3o s\u00e3o como as <strong>m\u00e9tricas<\/strong>. Por\u00e9m, uma m\u00e9trica pode se tornar um indicador-chave de performance. Meio confuso, n\u00e9? Mas vamos responder a essa d\u00favida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vamos l\u00e1: os KPIs s\u00e3o os indicadores de extrema import\u00e2ncia para o progresso de uma empresa e seus objetivos. J\u00e1 as m\u00e9tricas, s\u00e3o apenas indicadores que precisam ser quantificados e medidos.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Agora \u00e9 a hora da verdade. Se, por acaso, essa m\u00e9trica for importante para as estrat\u00e9gias do seu neg\u00f3cio, ela se tornar\u00e1 um KPI. Conseguiu entender a diferen\u00e7a entre eles?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Agora que sanamos essa d\u00favida, vamos entender melhor sobre os tipos de KPIs. No pr\u00f3ximo t\u00f3pico, traremos esse assunto com maior profundidade, vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/inspiracapital.com.br\/portal\/indicadores-financeiros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Voc\u00ea sabe o que s\u00e3o indicadores financeiros?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o os tipos de KPIs?&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Um KPI precisa ser relevante para o seu objetivo. Os KPIs s\u00e3o intrinsecamente ligados aos objetivos por um motivo muito simples: s\u00e3o eles que medem a performance de cada um dos objetivos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ressaltar que os KPIs n\u00e3o servem apenas para avaliar o desempenho geral de uma empresa. Tamb\u00e9m pode ser usado para medir o progresso em setores ou projetos espec\u00edficos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dito isso, independentemente do qual (ou quais) voc\u00ea utiliza, \u00e9 importante que esteja de alguma forma vinculado \u00e0s metas propostas pela sua estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por esse motivo, os KPIs se enquadram em tr\u00eas categorias:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Indicadores Estrat\u00e9gicos;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indicadores T\u00e1ticos;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indicadores Operacionais.<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vamos entender um a um a partir de agora.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Indicadores Estrat\u00e9gicos<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando falamos de KPIs estrat\u00e9gicos, os objetivos da sua empresa ser\u00e3o os norteadores. Dependendo das decis\u00f5es e situa\u00e7\u00e3o atual da empresa, voc\u00ea pode escolher diferentes m\u00e9tricas para medir sua estrat\u00e9gia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, <strong>os KPIs estrat\u00e9gicos est\u00e3o diretamente relacionados \u00e0s metas definidas pela empresa durante o <a href=\"https:\/\/inspiracapital.com.br\/portal\/planejamento-estrategico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planejamento estrat\u00e9gico<\/a><\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Indicadores T\u00e1ticos<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Complementando os indicadores estrat\u00e9gicos, os indicadores t\u00e1ticos t\u00eam a fun\u00e7\u00e3o de <strong>avaliar se os objetivos da empresa ent\u00e3o perto de serem atingidos<\/strong>. Ou seja, sem eles, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel obter os KPIs estrat\u00e9gicos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Indicadores Operacionais<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Os KPIs operacionais, tamb\u00e9m conhecidos como OPIs, s\u00e3o usados para <strong>avaliar com mais precis\u00e3o o progresso dos objetivos em rela\u00e7\u00e3o aos indicadores-chave t\u00e1ticos e estrat\u00e9gicos<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em suma, esses KPIs t\u00eam a capacidade de explicar quais fatores levaram ao resultado dos KPIs estrat\u00e9gicos e t\u00e1ticos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Abaixo, listaremos alguns exemplos de KPIs para voc\u00ea se inspirar e buscar os indicadores ideais para a sua empresa:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Meta de vendas;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/inspiracapital.com.br\/portal\/metodo-gtd\/\">Produtividade;<\/a><\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC);<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Turnover;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ticket m\u00e9dio;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Receita m\u00e9dia por unidade;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gap de habilidades;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Payback.<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais os benef\u00edcios de KPIs?&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ressaltar que os indicadores-chave est\u00e3o diretamente relacionados ao alcance dos objetivos estabelecidos no planejamento estrat\u00e9gico dos neg\u00f3cios. Por\u00e9m, para usar os KPIs, voc\u00ea precisa identificar as metas que voc\u00ea e sua equipe desejam alcan\u00e7ar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, ressaltamos que \u00e9 de extrema import\u00e2ncia que voc\u00ea escolha os KPIs que mais contribuem para <strong>monitorar o desempenho<\/strong> de seus objetivos.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea ainda est\u00e1 se questionando sobre os benef\u00edcios de utilizar os KPIs em sua empresa, decidimos listar alguns pontos positivos que destacam a import\u00e2ncia dessa t\u00e9cnica para a gest\u00e3o empresarial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Disposi\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es sobre etapas de produ\u00e7\u00e3o;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vis\u00e3o clara do progresso da empresa;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Maior agilidade e entendimento na divulga\u00e7\u00e3o dos resultados para parceiros e colaboradores;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disposi\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es de diferentes \u00e1reas da empresa;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilidade na tomada de decis\u00f5es;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identifica\u00e7\u00e3o dos pontos fortes e fracos da empresa;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Simplifica\u00e7\u00e3o dos processos de produ\u00e7\u00e3o;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Otimiza\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios.<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como monitorar os KPIs?&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>De nada adianta saber sobre KPIs se voc\u00ea n\u00e3o sabe como monitor\u00e1-los. Quando analisamos os planos estrat\u00e9gicos e de a\u00e7\u00e3o de cada setor, conseguimos tamb\u00e9m entender quais s\u00e3o os objetivos da empresa e isso \u00e9 muito \u00fatil para iniciar esse monitoramento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Os KPIs de monitoramento devem servir como indicadores para o que est\u00e1 certo, mas tamb\u00e9m mostrar aquilo que est\u00e1 errado.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O gerenciamento eficiente de KPI mostra quais processos n\u00e3o est\u00e3o funcionando conforme o esperado e onde voc\u00ea e sua equipe precisam concentrar seus esfor\u00e7os.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine, por exemplo, que algum dos processos impostos no seu neg\u00f3cio n\u00e3o est\u00e1 dando o retorno que deveria. Como proceder nesse momento? Ap\u00f3s essa an\u00e1lise, voc\u00ea deve iniciar a fase de a\u00e7\u00e3o, que consiste em corrigir e realizar manuten\u00e7\u00f5es nos processos que apresentam maus resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Percebe a import\u00e2ncia dos KPIs nas melhorias da sua empresa? E \u00e9 exatamente isso.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos principais objetivos da gest\u00e3o de KPI \u00e9 otimizar a <a href=\"https:\/\/inspiracapital.com.br\/portal\/o-que-e-gestao\/\">gest\u00e3o estrat\u00e9gica da empresa<\/a>, gerar mais resultados, dinamizar processos para obter melhores resultados para a organiza\u00e7\u00e3o e ser mais eficaz no alcance dos objetivos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No pr\u00f3ximo t\u00f3pico, falaremos um pouco mais sobre escolher um sistema que fa\u00e7a a gest\u00e3o respons\u00e1vel de KPIs.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Escolhendo um sistema de gest\u00e3o de KPIs<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Depois de ler todo o nosso artigo, voc\u00ea deve ter percebido como \u00e9 importante aplicar os KPIs aos neg\u00f3cios. Mas uma pergunta ainda n\u00e3o foi respondida: como fazer isso de maneira profissional e efetiva?&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A resposta \u00e9 simples: <strong>Basta contratar os servi\u00e7os da Inspira Capital.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A solu\u00e7\u00e3o <strong><a href=\"https:\/\/inspiracapital.com.br\/produtos\/smart-control-finance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Smart Control Finance<\/a> <\/strong>\u00e9 uma plataforma que traz 24\/7 o DRE (demonstra\u00e7\u00e3o do resultado do exerc\u00edcio) atualizado e os principais indicadores financeiros do neg\u00f3cio de maneira simples e intuitiva, para otimizar a gest\u00e3o financeira de qualquer empresa.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o <strong><a href=\"https:\/\/inspiracapital.com.br\/produtos\/smart-control-log\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Smart Control Log<\/a><\/strong>, \u00e9 uma plataforma que conecta qualquer base de dados de log\u00edsticos, softwares ou planilhas e traz de maneira intuitiva na tela do PC ou celular, os principais indicadores para otimizar a gest\u00e3o da transportadora.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entre os principais benef\u00edcios dessas duas ferramentas, podemos citar:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gera economia e crescimento para a empresa;&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conta com a realiza\u00e7\u00e3o de um encontro mensal com especialista para entendimento em conjunto das informa\u00e7\u00f5es obtidas;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tendo em vista que o atendimento \u00e9 feito de forma remota, essa \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que pode atender o Brasil todo;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ganhos de mais de 12% na efici\u00eancia do processo nos primeiros 12 meses;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elimina\u00e7\u00e3o de achismos a partir de dados que dar\u00e3o embasamento para as decis\u00f5es;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhoria de performances;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhor controle dos ativos envolvidos, ou seja, pessoas e ve\u00edculos;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Visualiza\u00e7\u00e3o assertiva da localiza\u00e7\u00e3o do gap.<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Clique no bot\u00e3o abaixo para entrar em contato com um de nossos Inspirers e obter maiores informa\u00e7\u00f5es sobre essas solu\u00e7\u00f5es da Inspira Capital.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send\/?phone=5511997618764&amp;text&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0\" style=\"background-color:#ee8f2f\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>ENTRE EM CONTATO<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sobre estrat\u00e9gias para os neg\u00f3cios, \u00e9 importante que elas consigam medir a performance das a\u00e7\u00f5es. 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