Todos os clientes – e potenciais clientes, também chamados de leads – têm necessidades comuns. Essas necessidades vão das mais simples até as mais complexas, e é exatamente sobre isso que a Pirâmide de Maslow se baseia.
Uma das maiores missões das empresas e negócios é entender o comportamento dos consumidores. Apesar de parecer uma tarefa fácil, ela é um dos maiores desafios para os gestores.
De forma resumida, a Pirâmide de Maslow, também conhecida como Teoria das Necessidades Humanas, separa, hierarquicamente, as diversas necessidades dos seres humanos.
A teoria, desenvolvida pelo psicólogo norte-americano Abraham Maslow (1908-1970), divide as necessidades humanas em cinco categorias (que veremos com maior destaque nos próximos tópicos).
Vamos entender como essa metodologia funciona? Continue a leitura para saber mais sobre o método Pirâmide de Maslow e seus benefícios.
Confira os tópicos deste artigo.
O que é a metodologia Pirâmide de Maslow?
Como dissemos anteriormente, a Pirâmide de Maslow, ou teoria da hierarquia das necessidades humanas, é um modelo que apresenta as necessidades primárias das pessoas em ordem de prioridade.
O desenvolvimento da pirâmide permite que os gerentes e donos de negócios garantam que os interesses de seus funcionários e colaboradores estejam alinhados com os da empresa, buscando maneiras de atender às necessidades de todas as partes interessadas.
Este modelo classifica as necessidades humanas desde as necessidades fisiológicas até a autorrealização. Por esse motivo, é amplamente utilizado no mundo corporativo.
Para teor de curiosidade, a metodologia da Pirâmide de Maslow é uma ferramenta muito importante e utilizada no departamento de RH. Ela auxilia os profissionais de Recursos Humanos a organizar e classificar seus funcionários.
Um fato é que os funcionários criam e conquistam melhores espaços dentro do ambiente corporativo quando estão em níveis mais altos da pirâmide, porém, isso é algo gradativo e etapista.
Cada vez que um desejo é concedido, o indivíduo almeja mais alto e cria uma nova motivação – subindo de nível, com objetivo de alcançar o topo da pirâmide.
Tudo o que um indivíduo precisa para viver uma vida feliz e realizada está organizado do mais importante (abaixo) ao mais alto nível (topo). Portanto, para que um indivíduo alcance o ponto máximo de autorrealização, ele deve passar por cada estágio proposto por Maslow.
Listados de baixo para cima, estão os requisitos que orientam as pessoas para a plena satisfação e autorrealização e determinam seus motivos de vida. Os níveis em questão são:
- Necessidades fisiológicas;
- Necessidades de segurança;
- Necessidades sociais;
- Necessidades de estima;
- Necessidades de realização pessoal.
O propósito principal da Pirâmide de Maslow é apresentar as necessidades humanas hierarquicamente para que possamos entender o que nos impulsiona, o que nos motiva.
Vamos entender todas as etapas, uma a uma?
Necessidades fisiológicas
Esta é a base da pirâmide onde estão todas as necessidades humanas básicas, como fome, sede, respiração, excreção, abrigo e sexo.
Claramente, quando essas necessidades não são atendidas, o indivíduo torna-se incapaz de atuar, e até mesmo de pensar, concentrando-se inteiramente em atender às demandas de seu corpo.
Podemos citar alguns exemplos:
- Saciar a fome e a sede;
- Ter uma moradia adequada;
- Descansar o suficiente;
- Respirar bons níveis de oxigênio;
- Boa digestão;
Ou seja, de forma resumida, na base estão as necessidades que estão diretamente relacionadas às necessidades do organismo e que garantem sua sobrevivência.
Necessidades de segurança
Como explicamos no início do texto, a Pirâmide de Maslow é etapista. Para que você para a próxima etapa, deve satisfazer as necessidades anteriores.
Após satisfazer as necessidades fisiológicas, o ser humano atinge o segundo nível da pirâmide: as necessidades de segurança.
Podemos listar alguns tipos de segurança considerados essenciais para esse estágio:
- Segurança física: violência, acidentes, catástrofes naturais;
- Segurança de saúde: planos de saúde, hábitos saudáveis, assistência médica;
- Segurança familiar e de vida: seguro de vida;
- Segurança no emprego: estabilidade, ambiente salubre, plano de carreira, renda garantida.
Em resumo, o segundo nível na hierarquia de Maslow representa buscar proteção contra os riscos e perigos que cercam as pessoas.
É importante ressaltar que desejo de se sentir seguro deve ser satisfeito a fim de progredir para o próximo nível da Pirâmide de Maslow. Isso ocorre porque, se um indivíduo está confuso – em um estado de incerteza e cheio de medo -, não conseguirá pensar em outra coisa.
Necessidades sociais
A partir daqui, iniciamos os níveis chamados de secundários, que envolvem as necessidades psicológicas dos indivíduos.
Também chamadas de necessidades de amor e relacionamentos, o ser humano busca, nessa terceira etapa, a satisfação nas relações. É a necessidade de se relacionar com pessoas.
Portanto, nesse nível da Pirâmide de Maslow, os indivíduos precisam fazer amigos, manter bons relacionamentos familiares, além de buscar e manter relacionamentos amorosos.
Esta fase inclui, portanto, os seguintes requisitos:
- Amizades de confiança;
- Relacionamentos familiares saudáveis;
- Relacionamento amoroso estruturante e recíproco;
- Pertencimento a um grupo social (escola, local de trabalho, igreja, equipe esportiva, subcultura, grupo de interesse em geral).
Quando todas essas necessidades são atendidas, os indivíduos se sentem parte de um grupo e formam vínculos essenciais para o seu bem-estar. Entretanto, quando essas necessidades não são satisfeitas, existem queixas – e até mesmo reclamações – sobre a falta de laços de confiança.
Necessidades de estima
Uma coisa é certa: os seres humanos sentem a necessidade de serem estimados, isto é, valorizados e reconhecidos. Nesse nível da pirâmide, estão todas as demandas que sejam voltadas à autoestima e reconhecimento.
Em resumo, esse nível está associado à necessidade de status. Essas necessidades passam por duas dimensões: percepções de competência individual e percepções dos outros em termos de sua capacidade de adaptação aos papéis que desempenhamos.
Necessidades de realização pessoal
Chegamos ao topo da Pirâmide de Maslow. Nessa última etapa estão as necessidades mais complexas da existência humana, que é a necessidade de realização pessoal.
Para que a necessidade de autorrealização seja satisfeita, a superação de desafios é um dos pilares que mais se destacam nesse processo. Além disso, podemos citar o desenvolvimento da criatividade e ganho de autonomia para que as habilidades sejam aprimoradas ao máximo.
Podemos citar que os pilares da realização pessoal na teoria de Maslow são:
- Autonomia;
- Criatividade;
- Conhecimento na área de interesse;
- Liberdade;
- Autoconhecimento.
Portanto, de acordo com as expectativas da sociedade em que vivemos, isso é o que entendemos por ser uma pessoa realizada. Mas é importante lembrar que a autorrealização total é quase impossível, haja visto que, a cada objetivo alcançado, surgem novos desafios e novas aspirações.
Você deve estar se questionando: quais são os benefícios de aplicar essa metodologia? Leia o tópico a seguir para entender essas vantagens.
Benefícios da metodologia Pirâmide de Maslow
Após conhecer todos os passos e conhecimentos necessários para implementar a metodologia Pirâmide de Maslow, provavelmente, você já percebeu as principais vantagens desse método
Aplicada ao mundo corporativo, a Pirâmide de Maslow está diretamente relacionada à importância de respeitar o tempo e os desejos de cada funcionários e colaboradores.
Através dessa metodologia e suas cinco etapas, descobrimos que o comportamento humano nos motiva a conquistar a realização. Em outras palavras, ela norteia como o ser humano pode alcançar e encontrar satisfação em todos os âmbitos, tanto em termos profissionais como pessoais.
Porém, é importante lembrar que em um contexto empresarial, não se trata apenas da responsabilidade dos funcionários e colaboradores para que essa realização seja alcançada.
Para que essa motivação realmente surja, a empresa deve fazer a sua parte para criar iniciativas que gerem esse reconhecimento entre seus colaboradores.
Agora, com todas as explicações e conhecimentos, fica o questionamento: como posso aplicar essa metodologia ao meu negócio? Acompanhe o próximo tópico para responder essa pergunta.
Como posso aplicar a Pirâmide de Maslow ao meu negócio?
Fica claro que compreender as motivações humanas também nos permite entender as motivações dos funcionários e consumidores de uma determinada marca. Por isso, a Pirâmide de Maslow é útil em diversos campos profissionais – principalmente nas áreas de marketing e vendas.
Mas como fazer para que a metodologia da Pirâmide de Maslow seja aplicada de maneira eficaz na sua empresa? É simples: basta contratar o Macrovision da Inspira Capital.
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